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Politique d'expédition

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Il faut 4 à 5 jours pour livrer une commande. Vous recevrez des mises à jour d'expédition à partir du moment où votre commande est expédiée.

D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous travaillons avec des partenaires d'impression locaux partout dans le monde. Le pays d'exécution de chaque commande est soigneusement sélectionné par notre algorithme de routage avancé au moment de la commande. Les produits sont expédiés dans 18 pays : Australie, Brésil, Canada, France, Allemagne, Italie, Irlande, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Singapour, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et les États Unis.

Dans la plupart des cas, les produits sont livrés au centre de production le plus proche. Parfois, pour des raisons telles que la disponibilité des stocks, les commandes peuvent être expédiées à l'international même si un centre de distribution existe dans le même pays.

Serai-je facturé des frais de douane pour ma commande ?
Non, vous ne serez pas facturé pour les frais de douane sur votre commande. Nous travaillons avec des partenaires d'impression locaux et, dans la plupart des cas, les douanes ne se produiront pas. Dans les rares cas où c'est le cas, nous sommes heureux de couvrir ces frais automatiquement pour vous. C'est quelque chose que vous ne remarquerez pas de votre côté.

Ordres

Comment sont fabriqués vos produits ?
Je travaille avec un partenaire d'impression à la demande fiable et de haute qualité. Ils ont des emplacements dans le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis l'installation qui peut le faire le plus efficacement !

Comment suivre ma commande ? 
Si votre mode d'expédition inclut le suivi, vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur votre suivi ou votre envoi, envoyez-nous un message à info@our-icons.com.

J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?
Je suis désolé si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé ou était incorrect. Pour m'aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez m'envoyer un e-mail à l'adresse info@our-icons.com dans un délai de quatre semaines avec des photos du produit endommagé ou incorrect, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir sur votre commande. Nous reviendrons vers vous avec une résolution dans les plus brefs délais !

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