Política de envío

Entrega

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Se necesitan de 4 a 5 días para entregar un pedido. Recibirá actualizaciones de envío desde el momento en que se envíe su pedido.

¿De dónde enviarán mi orden?
Trabajamos con socios de impresión locales en todo el mundo. El país de cumplimiento de cada pedido se selecciona cuidadosamente mediante nuestro algoritmo de enrutamiento avanzado en el momento de realizar el pedido. Los productos se distribuyen en 18 países: Australia, Brasil, Canadá, Francia, Alemania, Italia, Irlanda, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Singapur, Sudáfrica, España, Suecia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y los Estados Unidos.

En la mayoría de los casos, los productos se procesan en el centro de producción más cercano. A veces, debido a razones como la disponibilidad de existencias, los pedidos pueden enviarse internacionalmente incluso si existe un centro logístico dentro del mismo país.

¿Me cobrarán aduanas por mi pedido?
No, no se le cobrará por la aduana de su pedido. Trabajamos con socios de impresión locales y, por lo tanto, en la mayoría de los casos no se producirán aduanas. En el raro caso en el que lo haga, estaremos encantados de cubrir estos costos automáticamente. Eso es algo que no notará de su lado.

Pedidos

¿Cómo se fabrican sus productos?
Trabajo con un socio de impresión bajo demanda confiable y de alta calidad. Tienen ubicaciones en todo el mundo, por lo que, dependiendo de dónde se encuentre, sus pedidos se imprimen y envían desde la instalación que puede hacerlo de manera más eficiente.

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido? 
Si su método de envío incluye seguimiento, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos a info@our-icons.com.

Recibí un producto incorrecto / dañado, ¿qué debo hacer?
Lo siento mucho si el producto que ordenó llegó dañado o era incorrecto. Para ayudarme a resolver esto rápidamente, envíeme un correo electrónico a info@our-icons.com dentro de cuatro semanas con fotos del producto dañado o incorrecto, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido. Nos comunicaremos contigo con una resolución lo antes posible.